设计师的潜规则-

做设计久了,有各种各样的感触。其中一些不便告诉客户的事情,在这里分享给各位设计师。

  1. 设计风格要有好有差
    拿给客户看方案的时候,一定要做一套较为难看的,甚至让你的学徒代劳,这样有对比才会更快的出结果。如果全部精心设计,客户通常会挑花眼。行业外的他们大多不了解作品的优劣,就象我们第一次坐经济舱和头等舱,不知道好坏的人,以为经济舱就很不错。只有对比一下,才能直观的感触到什么更优秀。
  2. 控制交稿时间
    刚做单子的时候,有什么好的想法,总是在第一时间落实到设计稿上,然后迫不及待的发给客户看。我的建议是,除非有时间上面的硬性需求,否则不要让客户了解你的真实速度。针对部分客户,你很快的交稿,他并不会认为那是你的全部实力,他会认为你在敷衍他,让你反复做了NNN个稿件之后,他才知道原来第一个就是最好的。这种具有“逛街心理”的客户不在少数,总认为下一个稿子会更好。基于此,我们需要在签订合同的时候,商定好做几个稿子,每个稿子需要的时间是多少。约定好时间之后,哪怕做完了东西,也不要发给他。按合同办事,别心急。
  3. 高姿态
    真正拿到项目之前,其实就是一个心理博弈的过程,设计师要有强烈的自信。如果你自己都认为自己无法胜任某个项目,怎么让客户相信你?高姿态可以赢得客户真正的尊重。部分客户的挑剔、臭脾气其实都是我们惯出来的。设计师要有自己的原则,刚起步可以接一些2K、3K的单子,工作了几年还接这样的小单子,丢人吗?只要感觉自己水平有所提升,就不要再停留在小单子上面,花更多的精力去做更好的项目,这样才会在未来接到越来越多的大单。要清楚自己的水平,接多少钱的单子就接多少钱的单子,低于这个数,哪怕有时间也不要接。委婉的拒绝是为了将来铺路,要相信你拒绝掉的客户,也许有一天企业规模扩展,他需要更优质服务的时候,会回来找你。也许他的朋友需要高端设计的时候,他会介绍给你。
    另外,高姿态不等于耍二百五,要注意笑脸与措辞。
    善待每一个客户,拒绝的同时,以专业的角度介绍给他一个适合该企业现有情况的建站方案。
  4. 报价的原则
    你的第一次报价,决定了今后在该客户心目中的价值等级。不要盲目的回答客户的询价。我们只有充分了解彼此的需求、水平、时间、成本之后,才能去相互试探 “价格底限”。如果没有摸清预算,“报高”会失去这个客户,“报低”有可能增加自身的压力。甚至有时候,如果你报价低,他不会觉得是优惠,反而会认为你的技术水平不行。跟客户讲清楚为什么不是几百元,讲清楚你都做了什么工作,为啥收这个钱,然后根据自己对这个项目的渴求度,允许适当的打折。毕竟还有一部分客户是喜欢搞价还价的,如果一分不降,有可能“买卖不成仁义在”了。
  5. 吃饭AA,别让客户请客
    在谈判中如果想占据优势位置,不要欠他们的小恩小惠。约在咖啡馆见面,早到一些,点好自己的东西。穿一身得体的衣服去面谈,没车坐公交去是可以的,走的时候潇洒点。这就是个以貌取人的社会,你带个什么样的笔记本、穿什么衣服、约的什么地点、洗没洗澡,细节能决定很多事情。有时候一个单子就是在给客户演示的时候,你敲代码的速度,来敲定的单子。自己什么水平高,就表演什么。PS的时候能玩快捷键,绝对不在屏幕上点。
    该装的时候就装,“谦虚”和“低调”,在谈生意的时候,不怎么合适。
  6. 出现异议别硬顶着干
    不同的人有不同的审美观,如果二者出现分歧,别明着喊“土鳖”。先拿到这个项目再说。收了定金,你可以据理力争、旁征博引,用专业的态势转变他对配色的看法。当然,如果实在说服不了,就按照他的思路做。反正网站是他的,人家付的钱雇佣你,你坚持什么设计师的情操?况且有些情况,客户比设计师更懂得他的客户需要什么样的网站。设计师所坚持的理念未必就适用于所有的领域。凡事尽力而已,如果你不喜欢这个作品,最后不写进自己的案例就是。不要跟客户起冲突。有机会一起合作,也是一种缘分。

 

 

原文:崔凯的博客