# 设计师的潜规则-

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- Published: 2010-03-01T20:17:33+08:00
- Author: 小 虾

⚡ 生猛大蝦编辑部 · 30 秒核心看点

 * 先准备一套“较差方案”做对比，客户更容易看出好方案的优势并快速拍板。
 * 交稿别把真实速度全暴露，按合同约定稿数与时间推进，避免被客户无限试稿。
 * 报价要先摸清需求、预算和成本；遇到审美分歧先争取项目，再用专业沟通化解。

做设计久了，有各种各样的感触。其中一些不便告诉客户的事情，在这里分享给各位设计师。

 1. 设计风格要有好有差
    拿给客户看方案的时候，一定要做一套较为难看的，甚至让你的学徒
    代劳，这样有对比才会更快的出结果。如果全部精心设计，客户通常会挑花眼。行业外的他们
    大多不了解作品的优劣，就象我们第一次坐经济舱和头等舱，不知道好坏的人，以为经济舱
    就很不错。只有对比一下，才能直观的感触到什么更优秀。
 2. 控制交稿时间
    刚做单子的时候，有什么好的想法，总是在第一时间落实到设计稿上，然后
    迫不及待的发给客户看。我的建议是，除非有时间上面的硬性需求，否则不要让客户了解你的
    真实速度。针对部分客户，你很快的交稿，他并不会认为那是你的全部实力，他会认为你在
    敷衍他，让你反复做了NNN个稿件之后，他才知道原来第一个就是最好的。这种具有“逛街心理”
    的客户不在少数，总认为下一个稿子会更好。基于此，我们需要在签订合同的时候，商定好
    做几个稿子，每个稿子需要的时间是多少。约定好时间之后，哪怕做完了东西，也不要发给
    他。按合同办事，别心急。
 3. 高姿态
    真正拿到项目之前，其实就是一个心理博弈的过程，设计师要有强烈的自信。如果
    你自己都认为自己无法胜任某个项目，怎么让客户相信你？高姿态可以赢得客户真正的尊重。
    部分客户的挑剔、臭脾气其实都是我们惯出来的。设计师要有自己的原则，刚起步可以接一些
    2K、3K的单子，工作了几年还接这样的小单子，丢人吗？只要感觉自己水平有所提升，就不要
    再停留在小单子上面，花更多的精力去做更好的项目，这样才会在未来接到越来越多的大单。
    要清楚自己的水平，接多少钱的单子就接多少钱的单子，低于这个数，哪怕有时间也不要接。
    委婉的拒绝是为了将来铺路，要相信你拒绝掉的客户，也许有一天企业规模扩展，他需要更
    优质服务的时候，会回来找你。也许他的朋友需要高端设计的时候，他会介绍给你。另外，
    高姿态不等于耍二百五，要注意笑脸与措辞。善待每一个客户，拒绝的同时，以专业的角度
    介绍给他一个适合该企业现有情况的建站方案。
 4. 报价的原则
    你的第一次报价，决定了今后在该客户心目中的价值等级。不要盲目的回答客户
    的询价。我们只有充分了解彼此的需求、水平、时间、成本之后，才能去相互试探 “价格底限”。
    如果没有摸清预算，“报高”会失去这个客户，“报低”有可能增加自身的压力。甚至有时候，
    如果你报价低，他不会觉得是优惠，反而会认为你的技术水平不行。跟客户讲清楚[为什么不是几百元](http://uicss.cn/thats-why-its-a-bargain/)，
    讲清楚你[都做了什么工作](http://uicss.cn/to-tell-customers-what-you-have-done/)，
    为啥收这个钱，然后根据自己对这个项目的渴求度，允许适当的打折。毕竟还有一部分客户
    是喜欢搞价还价的，如果一分不降，有可能“买卖不成仁义在”了。
 5. 吃饭AA，别让客户请客
    在谈判中如果想占据优势位置，不要欠他们的小恩小惠。约在咖啡
    馆见面，早到一些，点好自己的东西。穿一身得体的衣服去面谈，没车坐公交去是可以的，
    走的时候潇洒点。这就是个以貌取人的社会，你带个什么样的笔记本、穿什么衣服、约的什么
    地点、洗没洗澡，细节能决定很多事情。有时候一个单子就是在给客户演示的时候，你敲代码
    的速度，来敲定的单子。自己什么水平高，就表演什么。PS的时候能玩快捷键，绝对不在屏幕
    上点。该装的时候就装，“谦虚”和“低调”，在谈生意的时候，不怎么合适。
 6. 出现异议别硬顶着干
    不同的人有不同的审美观，如果二者出现分歧，别明着喊“土鳖”。先
    拿到这个项目再说。收了定金，你可以据理力争、旁征博引，用专业的态势转变他对配色的
    看法。当然，如果实在说服不了，就按照他的思路做。反正网站是他的，人家付的钱雇佣你，
    你坚持什么设计师的情操？况且有些情况，客户比设计师更懂得他的客户需要什么样的网站。
    设计师所坚持的理念未必就适用于所有的领域。凡事尽力而已，如果你不喜欢这个作品，最后
    不写进自己的案例就是。不要跟客户起冲突。有机会一起合作，也是一种缘分。

 

 

原文：[崔凯的博客](http://uicss.cn/)

❓ 延伸问答与排错指南（FAQ）

设计师给客户看方案为什么要有好有差？

因为客户往往不擅长直接判断作品优劣。用明显的对比方案，能让对方更快看出核心差异，
减少反复纠结，也更容易把讨论聚焦到方向选择上，而不是陷入“都差不多”的拉扯。

交稿太快为什么反而容易吃亏？

有些客户会把“快”理解成“没认真做”，甚至觉得你在敷衍。更稳妥的做法是先在合同里约定
稿数、节点和交付时间，按流程推进，既保护节奏，也避免被无限加需求。

设计报价时怎样避免报高报低都尴尬？

先充分了解需求、预算、工作量和时间成本，再决定报价区间。报价时要讲清楚你做了哪些
工作、为什么值这个价；若对方有议价空间，可在不压垮自己利润的前提下适度让步。

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