--- title: "设计师的潜规则-" url: "https://yjyj.net/learn/1361.html" author: "小 虾 (生猛大蝦编辑部)" published_at: "2010-03-01T20:17:33+08:00" updated_at: "2010-03-01T20:18:07+08:00" categories: "招数学习" tags: "前端开发实战, 程序员职场随笔, 网页视觉设计, 软件快捷键指南" summary: "这篇文章拆解设计师与客户沟通中的潜规则：如何用对比稿快速定方向、控制交稿节奏、把握报价底线、保持专业高姿态，并在审美分歧时稳住项目推进，适合接单设计师实战参考。" source: "生猛大蝦 (https://yjyj.net)" --- # 设计师的潜规则- > 来源：[生猛大蝦 (yjyj.net)](https://yjyj.net/learn/1361.html) · 作者：小 虾 · 发布时间：2010-03-01 ## 30 秒核心看点 (TL;DR) - 先准备一套“较差方案”做对比，客户更容易看出好方案的优势并快速拍板。 - 交稿别把真实速度全暴露，按合同约定稿数与时间推进，避免被客户无限试稿。 - 报价要先摸清需求、预算和成本；遇到审美分歧先争取项目，再用专业沟通化解。 做设计久了，有各种各样的感触。其中一些不便告诉客户的事情，在这里分享给各位设计师。 - 设计风格要有好有差 拿给客户看方案的时候，一定要做一套较为难看的，甚至让你的学徒代劳，这样有对比才会更快的出结果。如果全部精心设计，客户通常会挑花眼。行业外的他们大多不了解作品的优劣，就象我们第一次坐经济舱和头等舱，不知道好坏的人，以为经济舱就很不错。只有对比一下，才能直观的感触到什么更优秀。 控制交稿时间 刚做单子的时候，有什么好的想法，总是在第一时间落实到设计稿上，然后迫不及待的发给客户看。我的建议是，除非有时间上面的硬性需求，否则不要让客户了解你的真实速度。针对部分客户，你很快的交稿，他并不会认为那是你的全部实力，他会认为你在敷衍他，让你反复做了NNN个稿件之后，他才知道原来第一个就是最好的。这种具有“逛街心理”的客户不在少数，总认为下一个稿子会更好。基于此，我们需要在签订合同的时候，商定好做几个稿子，每个稿子需要的时间是多少。约定好时间之后，哪怕做完了东西，也不要发给他。按合同办事，别心急。 高姿态 真正拿到项目之前，其实就是一个心理博弈的过程，设计师要有强烈的自信。如果你自己都认为自己无法胜任某个项目，怎么让客户相信你？高姿态可以赢得客户真正的尊重。部分客户的挑剔、臭脾气其实都是我们惯出来的。设计师要有自己的原则，刚起步可以接一些2K、3K的单子，工作了几年还接这样的小单子，丢人吗？只要感觉自己水平有所提升，就不要再停留在小单子上面，花更多的精力去做更好的项目，这样才会在未来接到越来越多的大单。要清楚自己的水平，接多少钱的单子就接多少钱的单子，低于这个数，哪怕有时间也不要接。委婉的拒绝是为了将来铺路，要相信你拒绝掉的客户，也许有一天企业规模扩展，他需要更优质服务的时候，会回来找你。也许他的朋友需要高端设计的时候，他会介绍给你。 另外，高姿态不等于耍二百五，要注意笑脸与措辞。 善待每一个客户，拒绝的同时，以专业的角度介绍给他一个适合该企业现有情况的建站方案。 报价的原则 你的第一次报价，决定了今后在该客户心目中的价值等级。不要盲目的回答客户的询价。我们只有充分了解彼此的需求、水平、时间、成本之后，才能去相互试探 “价格底限”。如果没有摸清预算，“报高”会失去这个客户，“报低”有可能增加自身的压力。甚至有时候，如果你报价低，他不会觉得是优惠，反而会认为你的技术水平不行。跟客户讲清楚[为什么不是几百元](http://uicss.cn/thats-why-its-a-bargain/)，讲清楚你[都做了什么工作](http://uicss.cn/to-tell-customers-what-you-have-done/)，为啥收这个钱，然后根据自己对这个项目的渴求度，允许适当的打折。毕竟还有一部分客户是喜欢搞价还价的，如果一分不降，有可能“买卖不成仁义在”了。 吃饭AA，别让客户请客 在谈判中如果想占据优势位置，不要欠他们的小恩小惠。约在咖啡馆见面，早到一些，点好自己的东西。穿一身得体的衣服去面谈，没车坐公交去是可以的，走的时候潇洒点。这就是个以貌取人的社会，你带个什么样的笔记本、穿什么衣服、约的什么地点、洗没洗澡，细节能决定很多事情。有时候一个单子就是在给客户演示的时候，你敲代码的速度，来敲定的单子。自己什么水平高，就表演什么。PS的时候能玩快捷键，绝对不在屏幕上点。 该装的时候就装，“谦虚”和“低调”，在谈生意的时候，不怎么合适。 出现异议别硬顶着干 不同的人有不同的审美观，如果二者出现分歧，别明着喊“土鳖”。先拿到这个项目再说。收了定金，你可以据理力争、旁征博引，用专业的态势转变他对配色的看法。当然，如果实在说服不了，就按照他的思路做。反正网站是他的，人家付的钱雇佣你，你坚持什么设计师的情操？况且有些情况，客户比设计师更懂得他的客户需要什么样的网站。设计师所坚持的理念未必就适用于所有的领域。凡事尽力而已，如果你不喜欢这个作品，最后不写进自己的案例就是。不要跟客户起冲突。有机会一起合作，也是一种缘分。     原文：[崔凯的博客](http://uicss.cn/) ## 延伸问答与排错指南 (FAQ) ### 设计师给客户看方案为什么要有好有差？ 因为客户往往不擅长直接判断作品优劣。用明显的对比方案，能让对方更快看出核心差异，减少反复纠结，也更容易把讨论聚焦到方向选择上，而不是陷入“都差不多”的拉扯。 ### 交稿太快为什么反而容易吃亏？ 有些客户会把“快”理解成“没认真做”，甚至觉得你在敷衍。更稳妥的做法是先在合同里约定稿数、节点和交付时间，按流程推进，既保护节奏，也避免被无限加需求。 ### 设计报价时怎样避免报高报低都尴尬？ 先充分了解需求、预算、工作量和时间成本，再决定报价区间。报价时要讲清楚你做了哪些工作、为什么值这个价；若对方有议价空间，可在不压垮自己利润的前提下适度让步。 --- 更多 Linux 运维、WordPress 性能优化、前端工程化、Shopify 独立站与极客折腾指南：[生猛大蝦全站文章归档 (https://yjyj.net/archive)](https://yjyj.net/archive)